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サービス内容

ファミリー重視の充実したサービス内容。
e-mansionなら、別途プロバイダの契約は必要ありません。

メールアドレスは10アカウントまで無料。迷惑メールブロックサービスも無料でご利用いただけます。ファミリー全員でご活用いただけるよう、充実したサービスを取り揃えています。

基本サービス

Eメールアドレス数 10アカウント
ホームページ容量 50MB
メールボックス容量 1アカウントごとに100MB
メール転送サービス 任意のアドレス10箇所に転送可能
迷惑メールブロックサービス 任意のアドレス・ドメインを100パターンまで登録可能
Webメール Webブラウザ・携帯電話からのメール送受信可能
メール自動応答機能 応答メッセージ本文、送信元アドレス、件名等の設定可能

オプションサービス

メールボックス容量追加 最大1GBまで
ホームページ容量追加 最大200MBまで
固定グローバルIPアドレス 外から自宅のPCにアクセスするなど、より高度なインターネットの活用が可能な固定グローバルIPアドレスをご利用いただけます。
メールセキュリティー ウイルスチェックあんしんサービス plus:メール送受信時にウイルスを検知・削除します(迷惑メール検出機能付き)。
IP電話 e-mansion IPフォン:海外・長距離の通話料がお得なIP電話です。
有害サイトブロックサービス(月額版) i-フィルター:1ライセンスでPC1台まで利用可能です。
セキュリティーサービス(月額版)

マルチデバイスセキュリティ with Norton 360™ Online:1ライセンスでPCやスマートフォン・タブレットへ最大3台まで利用可能です。

Norton Internet Security オンライン:1ライセンスでPC3台まで利用可能です。

Internet SagiWall for マルチデバイス(ネット詐欺ブロック):1ライセンスでPCやスマートフォン・タブレットへ最大3台まで利用可能です。

※ お住まいのマンションによっては、サービス内容が異なる場合があります。

提携サービス

Wi2 300 日本全国の無線LANスポットでご利用可能です。
Pocket Wi-Fi 無線で高速インターネットが楽しめるモバイルルーターを定額でご利用可能です。
ホームアンテナFT(Softbank) ブロードバンド回線にフェムトセル(基地局)機器を接続することで、携帯電話の電波状況を改善します。

サポート体制

居住者様からのお問い合わせも、不具合発生時の原因究明も、
サポートセンターが窓口となりワンストップで対応します。

専用のサポートセンターが対応

インターネットサービスに関する居住者様からのお問い合わせや障害対応には、e-mansionサポートセンターが窓口となり、フリーコールで365日対応します。
窓口が一本化されているため、たらい回しなどのストレスをかけることはありません。

ネットワーク監視

e-mansionでは、万が一インターネットに不具合が発生した場合でも、異常をキャッチする監視システムと保守体制を備えているため、お客様からのご連絡を待つことなく、迅速な復旧対応が可能です。
マンション共用部に設置する機器も、24時間遠隔監視。自動で復旧を試みる装置も設け、障害やトラブルに備えます。

サポートを利用されたお客様の80%以上が「満足」と評価

e-mansionでは毎年1回、お客様からのご意見をいただき今後のサービスに役立てる目的で、e-mansion会員の皆様へアンケートを実施しています。

最新のアンケート結果では、電話・メールでのサポートを利用されたお客様の80%以上の方から、ご満足という評価をいただきました。

【お客様からの声】(アンケートより抜粋)

※ e-mansionユーザーアンケート/実施期間 2011年11月18日(金)~2012年1月15日(日) 有効回答数 5,797

パソコン初心者なのでトラブルになった時、丁寧に電話で教えていただきました。こういうサービスが充実していけば、これから高齢化が進む中、ユーザーは大変ありがたいと思います。

(埼玉県・男性・50代)

電話での対応にはいつも満足している。以前他社を利用していた時は窓口をたらい回しにされて本当に嫌だったが、e-mansionのサポートセンターはその点とてもいい。

(神奈川県・女性・30代)

(メールサポートでは)とても丁寧に返信を頂き、レスポンスも良かったので満足しています。

(千葉県・男性・50代)