よくあるご質問

Mcloud管理組合支援サービスについて

導入前に使い勝手を試してみたいのですが、試用は可能ですか?

ご要望をお伺いして、営業担当がお試しいただく方法をご案内いたします。まずはお気軽にお問い合わせください。

ASP形式サービスとは何ですか?

Mcloudはインターネットなどのネットワークを通じてサービスをご提供するASP形式のサービスです。そのため、お客様のマンションにサーバーなどの機器を設置する必要はございません。お申し込みのお手続きをいただければ、インターネット上で全ての機能がご利用いただけます。

導入前に理事会メンバーに説明会を開いて欲しいのですが、可能ですか?

はい。担当者が詳しい機能をご紹介いたします。お問い合わせください。

導入後、操作方法などについてアフターフォローはしてもらえるのですか?

ご利用中の方向けのサポートセンターを設けております。インターネットのお問合せフォームからお問い合わせいただけるほか、フリーコール(お電話)の窓口もご用意していますので、ご安心ください。

利用料金はいくらですか?

マンションの規模等に応じて異なります。お気軽にお問い合せください。

現在ほかのシステムを使っています。Mcloudに変更した場合、今のシステムに保存したデータをMcloudに移すことはできますか?

データの形式などによって移行方法が異なりますので、まずはお問い合わせください。
(※ご意向に添えない場合もございます)

マンション居住者全員にアカウントを発行することはできますか?

はい、可能です。なお、アカウントの配布方法などはマンションにより異なります。

理事会のメンバーが交代したとき、アカウントはどうすればよいのですか?

サポートセンターにご連絡いただければ、設定変更やアカウントの変更お手続き方法をご案内しますので、ご安心ください。

マンション居住者以外の人でも情報が見られるのですか?

居住者の方もしくは管理会社様などの関係者のみへアカウントとパスワードを発行いたします。ログインできる方以外は見られないようになっていますので、ほかのマンションの方に情報が見えてしまうことはございません。

なお、当社は個人情報保護の取り組みの一環として「プライバシーマーク認定」を取得しております。
理事会だけでまずは使ってみて、慣れてきたら全居住者にも利用させたいと考えていますが、可能でしょうか?

はい。もちろん可能です。

管理会社として、自社管理のマンションへ導入したいと考えていますが、可能でしょうか?

管理会社様経由でご導入いただくケースも増えておりますので、お気軽にご相談ください。導入前から導入後までさまざまなサポートをさせていただきます。