よくあるご質問

e-mansionについて

インターネット接続サービス「e-mansion」はどのようなサービスですか?
「e-mansion」にお申込みいただくと、メールアドレスは無料で10個までご利用いただけます。そのほかセキュリティーサービス・IPフォンなどさまざまなサービスを取り揃えております。詳細は「マンション専門インターネット接続サービスe-mansionサービス概要」ページをご覧ください。
「e-mansion」のサービス提供エリアは?
首都圏・中京・関西エリアを中心に、札幌・仙台・広島・福岡などでもサービスをご提供しております。
詳しくは「お問い合わせ」ページからご連絡ください。
いま使っているインターネットサービスを「e-mansion」に変更すると、メールアドレスは変わってしまいますか?
管理組合様にて独自のドメインのメールアドレスをお持ちの場合は、「e-mansion」に切り替えても、そのまま同じメールアドレスをご利用いただけます。
※ただし、現状サービス提供事業者のポリシーにより不可能な場合もございますのでご了承ください。
また、そうでない場合は、サービス切替前に新たなメールアドレスを発行いたしますので、現行サービス停止までの間、2つのアドレスを併用いただくことで、メールアドレスの変更をスムーズに行なっていただくことができます。なお、その際のパソコンの設定等も、現地にてサポートいたしますので、ご安心ください。詳細は、「メールアドレス変更のフォロー」ページをご覧ください。
サービスを「e-mansion」に切り替えても、2〜3年後にはまた、サービスが陳腐化してしまうのでは?
当社では、回線やサービスの拡張に関する専門部署にて、社会的なブロードバンド状況と、マンション内の通信トラフィック、またお客様の声などを総合的に判断し、当社の負担にて、随時アクセス回線やマンション内ネットワークの増強等を行なっております。 e-mansionをご利用いただくお客様には、プロバイダー乗り換えによるメールアドレスの変更や、通信回線変更の手続き等をする事なく、将来的にも安定したインターネット環境をご提供致します。
居住者に向けたサポート体制はきちんとしていますか?
「e-mansion」では、専門スタッフが365日体制で居住者様をサポートします。また、マンションごとにご用意するマンション専用ホームページや、会員様専用ホームページもご用意していますので、メンテナンス情報のご確認やサービスのご利用状況確認・お申込みなどもオンラインで行なっていただけます。詳細は「マンション専門インターネット接続サービスe-mansionアフターフォロー」」ページをご覧ください。
マンション内でインターネットの不具合が発生した場合、どのように検知するのでしょうか?
マンションごとにネットワークを監視しております。詳細は「マンション専門インターネット接続サービスe-mansionアフターフォロー」」ページをご覧ください。

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